Consultoría en Estrategia Empresarial y Experiencia del Cliente
Sobre nosotros
JUAN CARLOS PELAEZ ARBELAEZ
Socio Fundador
Más de treinta años de experiencia en el sector del transporte aéreo de pasajeros, tanto en organizaciones públicas como en empresas privadas, me han permitido acceder a dinámicas empresariales de alta complejidad con retos que han moldeado la persona y el profesional que soy hoy. Mi trayectoria, mi experiencia, mis conocimientos y las habilidades forjadas, son el legado que quiero hacer extensivo a la comunidad empresarial. El cliente como centro de la estrategia, como razón de ser del negocio, es el postulado que con gran convicción utilizo permanentemente para orientar emprendimientos, negocios y empresas
LUCIA TERESA ARIAS RODRIGUEZ
Socia Fundadora
El diseño y gestión de experiencias del cliente en el acelerado mundo de la aviación me han brindado la valiosa oportunidad de moverme en un medio de alta complejidad que exige decisiones rápidas y apropiadas para cautivar clientes y hacer que su experiencia sea gratamente recordada. Aprendí que el potencial de los colaboradores crece en la misma medida que nuestra confianza en ellos y que un decidido acompañamiento y claridad en lo que esperamos de ellos y lo que estamos dispuestos a ofrecerles, son la clave de un excelente desempeño
Creemos en el potencial de las personas para definir la Estrategia y crear Experiencias de Servicio trascendentes
QUIÉNES SOMOS
En Estrategia y Experiencia Consultores, entendemos que gestionar el inicio de un nuevo negocio, darle orden y hacerlo sostenible a partir de la generación de lealtad, no siempre es sencillo. Desde el año 2021 estamos apoyando diversas empresas y emprendimientos para que respondan adecuadamente a las condiciones que exige el entorno, para que puedan seguir siendo competitivas dando al cliente el lugar de prioridad que debe tener.
Nuestra experiencia es el respaldo que su organización necesita para potenciar su valor teniendo en consideración la situación y expectativas de clientes, colaboradores y proveedores, reconociendo la importancia de la estrategia en cadena.
Nuestro equipo está preparado para ayudarle a desarrollar estrategias, no sólo para sobrevivir, sino para prosperar en el futuro y para brindar experiencias de servicio que impacten y cautiven.
